Clima y cultura organizacional: Diferencias y cómo potenciarlos con HR Tech
Clima y cultura organizacional ¿son lo mismo? Cuando se intenta evaluar el entorno laboral en las empresas estos términos se suelen usar de forma indistinta, pero aunque estén relacionados, se trata de conceptos diferentes y es importante aprender a reconocer qué distingue a cada uno.
Por eso, hoy vamos a analizar cuál es la diferencia entre clima y cultura organizacional, qué impacto tienen estos dos factores en la experiencia de los empleados, por qué es importante medirlos y cómo hacerlo para potenciarlos. Descubre todos los detalles a continuación.
¿Qué es el clima y la cultura organizacional?
El clima organizacional, a menudo también llamado clima laboral o entorno laboral, refleja cómo los empleados perciben su lugar de trabajo. Por lo tanto, se refiere a la forma en que los colaboradores experimentan y sienten el entorno en el que trabajan.
Por su parte, la cultura organizacional es el conjunto de principios, valores, creencias, procedimientos, normas y prácticas que definen el ADN de una compañía.
Hasta aquí la diferencia es bastante evidente, pero profundicemos un poco más en la definición de clima laboral y cultura organizacional.
¿Qué es el clima organizacional?
El clima organizacional es la atmósfera o ambiente único que sienten los colaboradores cuando están en su lugar de trabajo. Es decir que se define por todas las percepciones que comparten los miembros de la empresa en relación a su entorno laboral.
Este clima determina el grado de comodidad que tendrá cada empleado dentro de la compañía, así como su motivación y nivel de engagement con la organización. Además, opera como el contexto en el que se desarrolla la vida laboral diaria de cada trabajador.
¿Qué es la cultura organizacional?
Como dijimos antes, la cultura organizacional es el ADN de la empresa, conformado por todos los códigos implícitos o explícitos que regulan la manera en que los colaboradores se comportan, interactúan entre sí, tratan a los clientes y toman decisiones.
Aunque puede ser un marco de actuación intangible, resulta muy influyente para guíar las acciones de todos los miembros de una organización. Por lo que actúa como el regulador natural de los comportamientos aceptables y esperados en el entorno laboral.
Al tiempo que le da forma a las decisiones de todas las personas que integran la empresa y las guía hacia objetivos comunes. En resumen, la cultura laboral es la manera colectiva en que se hacen las cosas en una organización.
Diferencia entre clima y cultura laboral
Como vimos hasta aquí, clima y cultura organizacional no son lo mismo. Mientras que el clima depende de las percepciones de los colaboradores sobre su ambiente de trabajo, la cultura representa la base sobre la que se crea y funciona ese entorno.
Así, la diferencia entre clima y cultura organizacional es notoria. ¿Quieres saber más? En el siguiente cuadro comparativo de damos más detalles:
Cultura organizacional | Clima organizacional | |
Carácter | ADN de la organización. Representa la personalidad de una empresa y define los rasgos y características centrales de quién es y cómo se comporta una compañía. | Estado de ánimo de la organización. Es un reflejo de lo que sienten las personas que trabajan en una empresa en un momento dado. Por lo tanto, representa cómo está emocionalmente esa compañía. |
Enfoque | Largo plazo. Dado que la cultura se centra en aspectos estructurales y rasgos distintivos de una empresa, su enfoque es a largo plazo. | Corto plazo. El clima es un indicador de corto plazo porque se centra en las percepciones y sentimientos actuales que tiene el personal sobre su lugar de trabajo. |
Capacidad de cambio | Lenta. Lleva tiempo construir una cultura laboral adecuada y también lleva muchísimo tiempo transformarla. Su evolución es lenta, pero su efecto es duradero. | Dinámica. El clima laboral tiene una naturaleza más dinámica, fluctúa en función de factores más inmediatos como el liderazgo, las relaciones interpersonales, la carga de trabajo o los eventos recientes. |
Medición | Intangible. No es imposible medir la cultura organizacional, pero es desafiante. Con frecuencia requiere una combinación de observación, retroalimentación laboral y escucha continua y analítica de datos. | Tangible y cuantificable. Las encuestas a empleados sobre el clima, las entrevistas de retroalimentación y otros indicadores de satisfacción pueden proporcionar datos sobre las percepciones de los colaboradores sobre su entorno de trabajo. |
¿Cómo se relaciona el clima con la cultura laboral?
Hasta aquí vimos en qué se diferencian clima y cultura empresarial, pero ¿cómo se relacionan ambos conceptos? Lo primero que debes saber es que se trata de dos factores que inciden en la experiencia de los colaboradores y su compromiso con la empresa, porque influyen en el día a día del personal en su trabajo.
La cultura, al establecer los valores, creencias y normas de la compañía, configura la forma en cómo se hacen las cosas. Mientras que el clima refleja el sentimiento y experiencia actual de cada colaborador en el entorno de trabajo, en función de esos comportamientos culturales.
Así, algo tan simple como el comportamiento que un manager tenga con los empleados puede ser decisivo en la percepción que estos tienen sobre su entorno laboral, en cómo se sientan dentro de la compañía y, por consiguiente, en su experiencia global en la empresa.
En este sentido, la importancia del clima y cultura organizacional es que son las dos caras de una misma moneda: factores clave para crear experiencias de mayor calidad dentro de las organizaciones.
¿Por qué medir el clima y la cultura laboral?
Uno de los aspectos críticos en la creación de entornos laborales más adecuados a las expectativas de la fuerza laboral es la medición que hacen las empresas sobre la experiencia de los trabajadores.
Encuestas a empleados una vez al año o cada 6 meses siguen siendo enfoques utilizados en muchas compañías. El problema de ello es la falta de visibilidad que genera esto para la toma de decisiones más efectivas sobre la gestión de empleados.
Recuerda que lo que no se mide, no se puede mejorar. Sobre todo en aspectos tan dinámicos como el clima laboral. Este, al cambiar en función de factores inmediatos como la carga de trabajo, el liderazgo o cualquier evento que tenga lugar dentro de la empresa, requiere una evaluación más frecuente de cómo se sienten los empleados.
Entonces ¿por qué medir el clima y cultura organizacional de forma regular? Por los siguientes motivos:
Conocer la experiencia de empleados
Medir con regularidad cómo se sienten los colaboradores en el lugar de trabajo puede darte pautas muy precisas sobre su experiencia en la empresa, su nivel de compromiso y fidelidad, su perspectiva sobre el liderazgo, la carga de trabajo y las prácticas de gestión de personal de la compañía.
Identificar áreas de mejora
Ningún entorno laboral es perfecto, siempre hay márgenes de mejora que es importante tener en el radar para hacer cambios efectivos y oportunos. Al evaluar el clima y la cultura organizacional de forma regular, puedes identificar aspectos que están afectando la experiencia de los empleados y su rendimiento.
Predecir comportamientos
Además de darte claridad sobre lo que pasa actualmente en la empresa, medir el clima y la cultura laboral puede ayudarte a predecir qué podría pasar en el futuro con tu personal. Por ejemplo, predecir el riesgo de rotación de personal dentro de tu equipo.
Tomar decisiones más informadas
Cuando obtienes una mayor visibilidad de cómo se sienten tus colaboradores, qué áreas de mejora existen y qué riesgos están latentes dentro de la empresa, puedes tomar decisiones más efectivas sobre cómo mejorar cada dimensión que impacta en el clima y la cultura organizacional.
¿Cómo medir el clima y cultura organizacional?
¿Qué tal medir el clima y la cultura laboral en tiempo real? Este enfoque más proactivo supone incorporar la escucha continua dentro de los procesos de Recursos Humanos. Esto significa obtener datos más frecuentes sobre la percepción de los empleados sobre su entorno laboral.
Gracias a esta información que se va actualizando de forma constante, no sólo puedes medir el clima y tener un termómetro de tu compañía en tiempo real, sino también alcanzar una mayor claridad sobre la cultura y sus áreas de mejora.
Después de todo, el clima es precisamente, un indicador más de la cultura de una empresa. La pregunta es: ¿cómo medir clima laboral y cultura organizacional? Algunas formas de hacerlo son:
Encuestas a empleados
Con preguntas específicas sobre clima, liderazgo, satisfacción laboral, comunicación, reconocimiento y colaboración, las encuestas a empleados son uno de los instrumentos más utilizados y estandarizados para recopilar datos de cómo se sienten los trabajadores dentro de una empresa y cómo perciben la cultura en la que trabajan.
Conversaciones regulares con los colaboradores
Las entrevistas y conversaciones regulares con los colaboradores son métodos más cualitativos y profundos para recopilar información sobre clima y cultura empresarial.
Por lo general, estas instancias sirven para recopilar comentarios de empleados en relación a su experiencia en la empresa y para poder dar feedback cuando sea necesario.
En este ida y vuelta más personalizado, los trabajadores se sienten más escuchados y valorados y suelen brindar información más profunda sobre sus percepciones acerca de la compañía.
eNPS - Employee Net Promoter Score
¿Qué tan probable es que un trabajador recomiende a la organización como un buen lugar para trabajar? Este indicador que, a priori, puede parecer demasiado básico da indicios muy claros sobre la lealtad, el compromiso y el nivel de satisfacción que los colaboradores tienen en la organización.
Son todos indicadores de cómo se trabaja dentro de las empresas y de cómo se vive la cultura día a día en estos espacios. Por lo tanto, evaluar esta métrica con regularidad puede arrojar datos muy valiosos para gestionar el clima y cultura empresarial.
Mide clima y cultura organizacional con una única plataforma
Ahora puedes pensar que hacer todas estas evaluaciones puede llevar mucho tiempo e implicar el uso de múltiples herramientas y recursos. Pero lo cierto es que esto depende del ecosistema HR Tech con el que cuentes.
¿Sabías que puedes hacer encuestas, mantener conversaciones frecuentes con empleados y medir el eNPS de forma regular con una única herramienta? La plataforma de Recursos Humanos Lara AI, a través de su módulo de employee experience te permite medir clima y cultura en un solo lugar.
En esencia, Lara mantiene conversaciones personalizadas con tus colaboradores, analiza sus respuestas y genera People Analytics en tiempo real, para que tu equipo de RRHH y managers puedan tener información actualizada y frecuente sobre la experiencia de tu personal.
Así, cada aproximadamente 30 días, nuestro chatbot realiza una pequeña encuesta a cada colaborador sobre su experiencia en la compañía, generando métricas clave que sirven para:
Identificar áreas de mejora.
Predecir comportamientos.
Tomar decisiones que contribuyan a un mejor entorno laboral.
Todo esto hace que la escucha y mejora continua sean parte del ADN de tu organización.
¿Quieres mejorar el clima y la cultura organizacional con HR Tech? Incorpora Lara AI como el nuevo integrante virtual de tu equipo de Recursos Humanos. Agenda tu demo.
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