Desafíos de Recursos Humanos en el sector Retail: cómo afrontarlos
En los últimos años el comercio minorista en Latam experimentó grandes cambios y retos. Hoy te contamos sobre los desafíos de RRHH en retail
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Cercanía con los colaboradores en tus tiendas y comercios.
✔️ Entiende en tiempo real cómo está siendo la experiencia de las personas en las tiendas.
✔️ Agiliza y personaliza las comunicaciones.
✔️ Automatiza el soporte a los colaboradores.
✔️ Disminuye la rotación temprana con un onboarding automatizado.
El software de RRHH para retail que estabas necesitando.
¿Por qué las empresas de retail necesitan una solución de Experiencia al Colaborador?
TALENTO DISTRIBUÍDO
Al haber dispersión geográfica de las tiendas, se dificulta la cercanía e interacción con los colaboradores, que se traduce en falta de entendimiento sobre la experiencia de las personas.
ACCESO A INFORMACIÓN
Los colaboradores no suelen tener un correo corporativo, por lo cual el acceso a la información de la empresa, a las comunicaciones, y a realizar preguntas a la empresa se hacen muy difíciles.
ALTA ROTACIÓN
La falta de entendimiento de todas las razones de rotación no permiten tomar las acciones correctas para disminuir la rotación involuntaria, sobre todo en las primeras semanas.
El miembro de HR virtual que está presente en todas tus tiendas.
Fácil acceso para los colaboradores.
Utiliza Whatsapp, la app de Lara AI u otras apps que ya utilizan los colaboradores.
App
Slack
Workplace
Teams
Medición de la experiencia de los colaboradores en las tiendas.
Lara mantiene conversaciones 1:1 con tus colaboradores de manera continua y automática en todas las tiendas, para medir su experiencia en el trabajo.
Lara analiza la información recolectada para generar métricas y hallazgos en tiempo real para RRHH y gerentes, a través de los tableros de analíticas a medida.
✔️ Analíticas en tiempo real para el equipo de RRHH, mandos medios, gerentes zonales y gerentes de tienda.
✔️ Prioriza cuales son las tiendas a visitar con mayor urgencia.
✔️ Realiza preguntas a medida según, rol, antigüedad, etc.
✔️ Entiende razones de descontento por cada una de las tiendas y zonas.
Acompaña a los colaboradores durante su onboarding.
Los primeros días de un colaborador son claves para minimizar la rotación temprana en retail. Automatiza el onboarding de tus colaboradores con Lara AI.
✔️ Monitorea la experiencia durante la inducción a la compañía y detecta hallazgos clave a mejorar durante el proceso de onboarding.
✔️ Asistente disponible 24x7 para las dudas de los colaboradores previo y durante el onboarding.
✔️ Conocemos lo que necesitas: Gracias a nuestro expertise en retail, ya tenemos pre-armados los tableros con analíticas del onboarding.
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Engagement en onboarding por tienda
Ayuda para tus colaboradores automatizada y al instante.
Gracias a Lara AI podrás tener un soporte 24x7 de manera automatizada para responder instantáneamente las preguntas frecuentes, solicitudes y reclamos de los colaboradores, en todas tus tiendas.
Conecta de manera directa e inmediata con los colaboradores en tus tiendas, para ayudarlos en el momento que lo necesiten.
✔️ 80%+ de las consultas contestadas automáticamente y escalable.
✔️ Mejora 3x la velocidad de resolución de consultas.
Simplifica la comunicación interna en todas las tiendas.
Envía las comunicaciones y recordatorios a los colaboradores en las tiendas de manera fácil y rápida.
✔️ Filtros para seleccionar a qué colaboradores, tiendas o regiones quieres enviar las comunicaciones.
✔️ Programa comunicaciones futuras.
✔️ Llega a todas las personas de manera eficiente.
✔️ Obtén métricas y entiende qué personas las leen.
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¿Cómo ayudamos en Lara AI con un software de recursos humanos en el sector retail?
Cercanía con los colaboradores.
En negocio de Retail enfrenta una dispersión geográfica de sus tiendas, lo que dificulta la interacción con los colaboradores. Dile adiós a estos problemas gracias a Lara AI.
Retención de talento
Tus colaboradores se sentirán escuchados y valorados como nunca antes. Podrás entender en tiempo real que decisiones tomar para maximizar su experiencia en base a las analíticas y hallazgos clave.
Monitoreo en tiempo real
Dile adiós al punto ciego sobre la experiencia de los colaboradores en tus tiendas. Entiende cómo están las personas, razones de descontento y de rotación, dudas más frecuentes, etc.
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