Ciclo de vida del colaborador: Cómo mejorarlo con IA
Desde la contratación y el onboarding, pasando por el aprendizaje y el desarrollo, hasta la gestión del engagement, Recursos Humanos está adoptando la Inteligencia Artificial a lo largo de todo el ciclo de vida del empleado. La pregunta es ¿cómo optimizar el employee lifecycle con IA?
La adopción de la Inteligencia Artificial en RRHH está en auge. Según The Conference Board, el 65% de los directores de HR esperan que la IA tenga un impacto positivo en el área de aquí al 2025, donde muchos asumen que esta tecnología ya estará integrada de forma natural en los departamentos de talento.
Así, a medida que más y más equipos de RRHH adoptan este recurso, hay cada vez más señales de que el futuro del trabajo dependerá en gran medida del uso correcto de la IA. Hoy te damos algunas ideas de cómo aprovechar estas herramientas para potenciar el ciclo de vida del empleado.
¿Qué es el ciclo de vida del empleado?
El ciclo de vida del empleado en la organización es el recorrido que cada colaborador realiza desde el momento en que conoce la compañía, hasta el día en que se va.
Según los expertos las etapas del ciclo de vida del empleado son 6:
Atracción.
Reclutamiento.
Inducción.
Desarrollo.
Retención.
Offboarding.
Claro que este recorrido es mucho más que una serie de fases por las que atraviesa la fuerza laboral. Se trata de un modelo de gestión de talento que permite visualizar cómo se desarrolla la relación del empleado con la empresa y los desafíos y oportunidades que se presentan en cada estadio de este vínculo.
Esto ayuda a los equipos de RRHH a crear experiencias de empleado más personalizadas, atractivas y memorables y, de esta manera, impulsar el rendimiento organizacional.
¿Por qué es importante planificar el ciclo de vida del empleado?
Aunque cada empresa tiene su propia definición de éxito, cuando se trata de la gestión del talento, la mayoría de las compañías buscan:
Atraer a los candidatos adecuados.
Integrarlos sin inconvenientes a través del proceso de onboarding.
Mejorar sus habilidades a través de oportunidades de desarrollo y aprendizaje.
Retenerlos con iniciativas de participación y compromiso.
Terminar el vínculo de la mejor manera.
En este sentido, planificar el ciclo de vida del personal puede contribuir a lograr cada uno de estos objetivos. Al comprender el employee journey map de los colaboradores en la empresa es más factible brindar una respuesta apropiada a sus necesidades en cada etapa.
De manera que planificar el ciclo de vida del colaborador ayuda a las organizaciones a comprender qué necesita su personal en cada instancia, desarrollar estrategias para responder a ello y garantizar las medidas necesarias para optimizar el compromiso de los empleados y, de esa forma, su rendimiento.
En definitiva, el ciclo de vida del empleado le ayuda a los departamentos de HR a tener una visión más amplia del employee experience, medir las distintas dimensiones que le dan forma a esa experiencia y obtener información sobre cómo mejorarla.
¿Cómo gestionar el ciclo de vida de los empleados con Inteligencia Artificial?
Los equipos de RRHH están dejando de lado las tareas administrativas y aprovechan cada vez más la automatización y el análisis de datos, que facilita la Inteligencia Artificial, para generar cambios radicales en el modo en que las empresas gestionan a las personas.
Pero lo que hay que entender es que cuando se trata del ciclo de vida del empleado la IA puede ir más allá de la optimización de las operaciones y la mejora la eficiencia.
Dado que permite agregar valor estratégico a las organizaciones para tomar mejores decisiones que se traduzcan en experiencias superiores para el talento.
Veamos cómo hacer la gestión del ciclo de vida de los empleados con Inteligencia Artificial.
Atracción y selección de talento valioso
Parte de los cambios que se viven en los departamentos de HR están dados por un contexto en el que atraer talento es una competencia cada vez más dura. Entonces, lo primero es gestionar la marca empleadora para que las personas se sientan atraídas a la empresa como centro de trabajo.
En este punto la IA puede ayudar a sentar las bases de la imagen adecuada de la compañía. Por ejemplo, al incorporar una plataforma de People Experience, puedes obtener información de primera mano sobre los puntos destacados de la experiencia que las personas tienen dentro de la organización.
Gracias a este feedback tienes la posibilidad de generar contenidos y mensajes potentes para compartir en los canales online de la empresa y así trabajar la marca empleadora.
Una vez que las personas ingresan en un proceso de reclutamiento y selección la IA puede convertirse en la mano derecha de los profesionales de HR. Hay 3 formas de sacarle provecho:
Identificar a los mejores candidatos. Existen algoritmos de selección imparciales y basados en datos que permiten detectar a los talentos que se alinean mejor a la búsqueda de la compañía y que pueden hacer match con la cultura organizacional. También estas herramientas pueden servir para análisis de currículums y perfiles para detectar habilidades y aptitudes.
Chatbots para una experiencia de postulación fluida. Un chatbot en Recursos Humanos también puede implementarse en el proceso de selección para responder preguntas frecuentes y brindar soporte a los candidatos.
Análisis de datos para decisiones de contratación informadas. La IA en el ciclo de vida del empleado puede ser clave en las primeras fases de este recorrido, gracias a la información que provee a HR. Con ello, estos equipos pueden prescindir de los sesgos y tomar decisiones de contratación más justas y efectivas.
Incorporación de personal sin fracciones en el onboarding
Los primeros días de un empleado pueden marcar el éxito o el fracaso de esa incorporación. Para asegurarte de que lograr un onboarding exitoso, es clave brindarle a ese colaborador el acompañamiento adecuado.
El problema está en el tiempo. Puede requerir muchas horas del equipo de HR dedicarse a la inducción de cada colaborador y a su entrenamiento. Aquí es donde la IA en el ciclo de vida del personal puede marcar la diferencia.
De hecho, con el módulo de onboarding de Lara AI puedes hacer 3 veces más eficiente el tiempo del equipo de HR durante la inducción de talento. ¿Cómo se consigue este resultado?
En principio, este tipo de tecnología puede automatizar todo el proceso administrativo que implica el onboarding, como el envío automático de recordatorios para completar información, firmar o presentar documentación.
A su vez, la IA en el onboarding permite resolver todas las dudas del personal de forma automatizada, lo que agiliza las respuestas y le ahorra mucho tiempo a HR.
Además, es posible automatizar la medición de la experiencia de los colaboradores en sus primeros momentos en la empresa, haciendo las preguntas correctas en los momentos adecuados y todo ello en piloto automático.
Todo esto produce un gran volumen de datos que se pueden analizar y comprender fácilmente gracias a la implementación de People Analytics en el proceso, facilitada también por la IA.
Gracias a ello, puedes mejorar la experiencia de los colaboradores en el onboarding y entender qué cambios realizar para optimizar este proceso en la compañía.
Capacitación personalizada y desarrollo del personal
Según Gallup, una de las 3 principales etapas del ciclo de vida del empleado es la capacitación y desarrollo. Las personas hoy esperan más de su empleo que una simple remuneración al final del mes. Quieren ser cada vez mejores gracias a la experiencia que las organizaciones les brindan.
Por eso, los programas de capacitación personalizada son cada vez más valorados por los colaboradores. La IA también puede darte soporte en ese caso. Gracias a estas herramientas puedes crear planes de aprendizaje adaptados a las necesidades y roles específicos dentro de tu equipo.
Esta tecnología puede ser útil para obtener recomendaciones de formaciones y contenido basados en el perfil y desempeño de cada trabajador. Al tiempo que ayuda a crear formatos de capacitación accesibles y adaptables para hacer más eficiente el proceso.
Asimismo, las herramientas basadas en IA ayudan a automatizar la evaluación del progreso y hacer un seguimiento del conocimiento que adquieren los empleados a lo largo de su ciclo de vida en la empresa.
Lo interesante es que las recomendaciones de oportunidades de aprendizaje se basan en las habilidades, intereses y objetivos profesionales del colaborador. Con lo cual, se fomenta el crecimiento y desarrollo del talento dentro de la empresa y se los prepara de cara a futuras oportunidades.
Seguimiento y fortalecimiento del compromiso de empleados
El engagement de empleados es uno de nuestros temas favoritos porque sabemos el impacto positivo que puede tener en el éxito organizacional. Más de una vez hemos señalado que las compañías con personal comprometido experimentan mejoras en la productividad, la rentabilidad y la satisfacción de los clientes.
Sumado a ello, el employee engagement potencia la retención de empleados. Mientras que los colaboradores más comprometidos son también más creativos e innovadores, lo que se traduce en mejores resultados comerciales.
Pero ¿cómo favorecer el compromiso en todo el ciclo de vida del empleado? La Inteligencia Artificial puede ser un gran recurso para acompañar a los colaboradores a lo largo de su recorrido en la empresa y, con ello, contribuir a su engagement. Veamos algunas formas de implementarla:
Escucha permanente durante todo el ciclo de permanencia. Esto significa que mientras un colaborador integre tu equipo tendrá un espacio para compartir sus opiniones o manifestar sus dudas e inquietudes. Esto te ayuda a entender las necesidades cambiantes del talento para poder responder de manera oportuna.
Análisis de sentimientos. A través del monitoreo de las encuestas, conversaciones con el chatbot y los comentarios de los empleados puedes entender la satisfacción general del equipo.
Identificar señales tempranas de insatisfacción. Al tener una visión tan completa de la experiencia de tus colaboradores puedes identificar con mayor celeridad y precisión los problemas de compromiso y las señales tempranas de descontento. Lo que te ayuda a tomar medidas a tiempo para abordar estas dificultades y mejorar el compromiso.
Retención de talento clave
Podríamos pensar que todo el personal que está comprometido difícilmente decida abandonar la empresa y esto contribuye a su retención. Pero para ir un poco más allá, te recomendamos usar la IA en el ciclo de vida del empleado para:
Realizar un análisis predictivo con el objetivo de identificar riesgos de fuga.
Detectar los factores que contribuyen a la insatisfacción del talento y la posible rotación de personal.
Efectuar intervenciones proactivas para retener a los empleados más valiosos.
En todos los procesos que vimos hasta aquí, People Analytics juega un papel fundamental y esta no es la excepción. Gracias a este recurso facilitado por la IA, puedes tener visibilidad en tiempo real del engagement y la experiencia de los colaboradores y así tomar medidas proactivas para mejorar ambos aspectos.
Procesos de salida ágiles y eficientes
Finalmente, el ciclo de vida del empleado se completa con su salida. No contemplar esta fase dentro del recorrido es dejar una parte del trabajo sin hacer. Por eso es importante integrar el offboarding como un punto de contacto más entre el talento y la empresa.
Gestionar la salida de personal con IA puede ayudarte a garantizar procesos ágiles y eficientes, pero también a cuidar la experiencia de offboarding del talento. El objetivo es obtener feedback que sirva para mejorar y cuidar el vínculo con esos trabajadores que se van para futuras recontrataciones o recomendaciones.
¿Cómo coopera la Inteligencia Artificial en la salida de empleados?
Contacto automático con los colaboradores durante el offboarding para acompañarlos en el proceso.
Recopilación y análisis de comentarios de empleados que dejan la empresa para identificar tendencias y áreas de mejora.
Mejora el ciclo de vida de tus empleados con Lara AI
El papel de la Inteligencia Artificial en el ciclo de vida del empleado puede ser clave. Desde el reclutamiento hasta la salida, la IA tiene el poder de transformar el modo en que se atrae, involucra y retiene a los mejores talentos en las organizaciones.
Pero para liberar todo el potencial de esta tecnología y crear una cultura centrada en la experiencia de las personas es necesario contar con las herramientas adecuadas. Ahí es donde entra en juego Lara AI.
Nuestra plataforma de People Experience permite a las empresas promover una cultura de escucha continua, acompañamiento durante todo el ciclo de permanencia y decisiones impulsadas por los datos.
Gracias a esta combinación de factores puedes crear un ciclo de vida para tus empleados que realmente se adecue a sus necesidades y objetivos y, con ello, fortalecer su compromiso con la empresa.
Prueba Lara AI y comienza a transformar el recorrido de tus colaboradores.