El futuro del modelo de trabajo híbrido: Mejores prácticas en la gestión de talento

Trabajo hibrido

Según un informe de la consultora JLL el 60% de las empresas de Latinoamérica exige que sus empleados trabajen de forma presencial cinco días a la semana. Perú es el líder regional, con un 80% de las compañías aplicando este esquema, seguido de Colombia con el 72%, Brasil con el 60%, y México con el 54%. Mientras que en Argentina sólo un 24% de las organizaciones adoptan esta modalidad. 

Esto podría ser un indicativo de que el modelo de trabajo híbrido no es tan fuerte en la región, sin embargo, el estudio también prevé que para 2030 el esquema laboral de cuatro días presenciales se consolidará en toda América Latina, marcando un notable cambio hacia modelos de trabajo híbridos o más flexibles.

Para entender cómo funciona hoy el trabajo híbrido y qué le depara el futuro en este artículo vamos a analizar en detalle la evolución de este esquema y cuáles son las mejores prácticas que puedes comenzar a implementar al gestionar talento bajo esta modalidad. 

¿Qué es un modelo de trabajo híbrido?

Primero es clave entender qué significa trabajo híbrido. Este es un tipo de modelo laboral flexible donde se combina presencialidad y trabajo remoto bajo un mismo esquema.  

Esto quiere decir que los colaboradores trabajan parcialmente en las instalaciones de la empresa y parcialmente desde casa o en otro espacio de trabajo ajeno a la compañía.

La modalidad de trabajo híbrido propicia la flexibilidad en los entornos laborales y admite diversos horarios, lo que supone la posibilidad de elegir dónde y cuándo trabajar. Bajo este esquema las horas de trabajo presenciales se pueden asignar por día, semana, mes, por equipos, o según se necesite.

Por ejemplo, un colaborador podría trabajar desde casa 2 días a la semana y 3 días en la oficina. O se pueden  pactar días puntuales en los que los empleados asisten a reuniones en persona y el resto de la semana trabajan desde casa. 

La clave del modelo híbrido está en la combinación armoniosa del trabajo presencial y remoto. 

¿Cuáles son los beneficios del trabajo híbrido?

Hace cinco años pensar en un modelo de trabajo con horario híbrido, donde el personal pudiera elegir dónde y cómo trabajar, habría parecido un privilegio para unos pocos. Porque el espacio físico de las empresas siempre fue el escenario indiscutido de la vida laboral. Pero todo eso cambió de un día para el otro con la pandemia.

Desde entonces aparecieron diferentes esquemas laborales para poder mantener la operatividad y productividad de las organizaciones. Hoy, mientras algunas compañías insisten en regresar por completo a la presencialidad, el talento defiende los beneficios del trabajo flexible y remoto. Así, el modelo híbrido parece tener lo mejor de ambos mundos pero ¿cuáles son los beneficios de este esquema?

Satisfacción laboral 

La principal ventaja del modelo de trabajo híbrido es que es uno de los esquemas más elegidos por los empleados. Hay numerosas estadísticas que lo respaldan: por ejemplo, una encuesta reciente de WeWork y Michael Page reveló que el 78% del talento argentino prefiere el modelo híbrido gracias a que permite administrar mejor sus horarios y su lugar de trabajo.

Por otro lado, de acuerdo con una encuesta de Mercer, el 64% de las compañías de México conserva un esquema de trabajo en el que los empleados tienen la posibilidad de trabajar dos días a la semana fuera de la oficina. 

Mientras que el Estudio de Remuneración de PageGroup indica que la modalidad híbrida se ha consolidado, representando 41% del mercado laboral y siendo preferida por 72% del talento mexicano. 

Asimismo, una investigación realizada por Accenture determina que el 83% de los trabajadores en todo el mundo considera que un modelo de trabajo híbrido sería lo ideal en el futuro.

Esto demuestra que promover modelos de trabajo híbridos es lo que gran parte de la fuerza laboral espera de sus empleadores. Así, con este simple paso puedes mejorar considerablemente la satisfacción y experiencia de los empleados. 

Mayor equilibrio personal-laboral

Al ofrecer un esquema laboral más flexible puedes dar más oportunidades a tu personal para que decida cuándo y dónde trabajar y, con ello, contribuir a un mejor balance de las responsabilidades de su vida personal y laboral. 

Tener esta posibilidad representa la reducción del estrés laboral para estos trabajadores, menos traslados hasta la oficina y, por consiguiente, un ahorro de tiempo considerable que el talento puede destinar a otras actividades fuera del trabajo. 

¿Qué dice la fuerza laboral al respecto? Según la encuesta de WeWork y Michael el 82% de los trabajadores encuestados considera que el modelo de trabajo híbrido permite articular fácilmente lo personal y lo laboral, lo que ayuda a mejorar la calidad de vida. Mientras que el 77% sostiene que este enfoque brinda más tiempo para destinar a amigos y familia.

Bienestar laboral 

Uno de los mayores aprendizajes que nos ha dejado la pandemia es la importancia de la salud mental y el bienestar de los trabajadores. Si las empresas son capaces de favorecer esto, también podrán beneficiarse de sus resultados, esto es: colaboradores más productivos y comprometidos.

Para lograrlo, el talento hoy tiene una exigencia que tanto empleadores como Recursos Humanos no pueden pasar por alto: ser capaces de decidir cuándo y dónde trabajar. 

Y esto también está respaldado por datos del mercado laboral, ya que de acuerdo con el estudio Making the Case for the Office de Ipsos, 62% de los colaboradores que asisten a la oficina entre uno y tres días bajo un esquema de trabajo híbrido tienen percepción de mejora en su bienestar.

Mayor productividad 

Cuando los empleados pueden elegir cuándo y dónde trabajar están más satisfechos y mejor predispuestos para realizar sus tareas y esto tiene un impacto en la productividad. 

Según un estudio del International Workplace Group (IWG), el 75% de los CEO reconoce que el modelo de trabajo híbrido ha aumentado la productividad de los empleados, mientras que el 77% afirma que aumentó el compromiso del talento gracias a los esquemas de trabajo flexible.

Sumado a ello, el informe revela que el 36% de los empleados que trabajan en un modelo híbrido registran menos ausencias por baja laboral, y el 70% de los empleados experimentan menos problemas de salud relacionados con el estrés. Gracias a ello hay menos absentismo en el año dentro de las empresas y es sabido el impacto que esto tiene en la productividad. 

Mejores prácticas en un entorno de trabajo híbrido 

La implementación de un modelo de trabajo híbrido efectivo requiere seguir las mejores prácticas en gestión de talento, aquellas que van a garantizar una adaptación exitosa del personal a este nuevo esquema y una experiencia positiva. Algunas de esas buenas prácticas son:

1. Generar consenso desde el principio 

El cambio puede ser más efectivo cuando es compartido por todas las personas dentro de la empresa. Por eso es necesario conseguir la aceptación del personal desde el inicio. 

Esto implica comunicar de forma transparente y temprana la implementación del nuevo modelo, anticipando dudas y generando confianza en cada paso.

Para eso, hay que ir más allá de anunciar el modelo híbrido, explicando, por ejemplo, por qué se eligió, qué valor aporta y cómo impacta en el día a día de cada equipo. Además, es clave habilitar a los líderes y gerentes para que puedan responder preguntas con seguridad, traduciendo la estrategia en acciones concretas. 

2. Invertir en tecnología y herramientas que habiliten el nuevo modelo

Para garantizar la productividad y el bienestar del equipo es necesario invertir en tecnología que conecte personas sin importar dónde estén. Esto incluye herramientas de comunicación interna, colaboración y gestión de tareas, pero también facilitar, en caso de que sea necesario, equipamiento para que el personal trabaje remoto.

Estas decisiones no son logísticas, son estratégicas. Porque cuando las personas tienen lo que necesitan para trabajar bien, se sienten respaldadas, valoradas y rinden mejor.

3. Diseñar una experiencia de empleados coherente y atractiva

La cultura organizacional no desaparece cuando las oficinas están más vacías. Por eso, mantener una cultura positiva y una experiencia del personal alineada a las nuevas formas de trabajo es esencial.

¿Cómo lograrlo? Escuchando activamente. Hoy existen herramientas digitales que permiten recoger feedback de forma continua, detectar señales de alerta a tiempo y tomar decisiones con base en datos reales. (Lara AI, por ejemplo 😉)

Claro que lo importante no es sólo escuchar, sino escuchar y actuar. Cada acción tomada a partir de una sugerencia refuerza el vínculo con el talento y potencia la confianza.

4. Priorizar las conversaciones regulares y significativas

El contacto humano sigue siendo el principal sostén de los equipos. En un entorno híbrido, esto se traduce en reuniones regulares, bien diseñadas y con un propósito claro: no solo para revisar tareas, sino para conectar, entender cómo están las personas y hablar sobre sus carreras.

Las herramientas de videoconferencia facilitan este proceso, pero el verdadero diferencial está en la intención. Preguntar “¿cómo vas con tu proyecto?” es útil. Preguntar “¿cómo te estás sintiendo en esta etapa?” es gestión de talento. 

Además de estos recursos, puedes sumar herramientas para tener feedback en tiempo real como un chatbot, que no solo conversa con los empleados y escala el contacto de forma automática, sino que además permite obtener datos relevantes a partir de esas interacciones. 

Este bot también puede servir para dar soporte, como un sistema help desk que resuelve las principales dudas del talento de forma inmediata, mejorando su experiencia en la modalidad híbrida. 

5. Apostar por la capacitación continua para todos

En un contexto donde las reglas del juego cambian rápido, el aprendizaje constante debe ser parte del día a día. Las oportunidades de capacitación deben estar disponibles, ser visibles y adaptarse a diferentes estilos de aprendizaje. No todas las personas aprenden igual, ni tienen el mismo tiempo o contexto.

Además, es clave que estas instancias lleguen tanto al personal como a los líderes. La capacidad de guiar equipos en un entorno híbrido también se entrena. La empatía, la comunicación y la gestión por resultados son habilidades que deben desarrollarse de forma intencional. 

6. Medir para evolucionar

Un entorno híbrido necesita estructuras claras, metas definidas y una gestión del rendimiento basada en retroalimentación continua. Por eso las métricas de HR se convierten en la verdadera brújula de la empresa. 

Implementar procesos de gestión de objetivos y desempeño, con espacios de feedback continuo, permite alinear expectativas, detectar oportunidades de mejora y celebrar logros. Porque la gestión de talento híbrida no se trata de controlar, sino de acompañar con datos, claridad y mucha empatía. 

¿Cómo se ve el futuro del trabajo híbrido? 

El debate sobre el trabajo flexible está instalado y cobra cada vez más fuerza. Con empresas como Amazon y Tesla exigiendo que sus empleados trabajen a tiempo completo en la oficina, pareciera ser que el mundo camina irremediablemente hacia la presencialidad. Sin embargo, el modelo de trabajo híbrido sigue evolucionando y se espera que siga ganando terreno.

¿Cómo se ve el futuro del trabajo híbrido? Algunas tendencias en auge son: 

Horas para colaborar

La pregunta ya no será cuántos días trabajan los empleados en la oficina y cuántos en casa, sino cuándo. El auge de los equipos distribuidos en diferentes regiones pone de relieve la necesidad de establecer horarios clave en los que todos estén disponibles para reunirse y colaborar.

Lograr acuerdos en este sentido es fundamental para que los equipos puedan estar en sintonía y avanzar en sus tareas y proyectos durante cada jornada laboral. 

Tiempo para el trabajo profundo

Muchas de las empresas que exigen la presencialidad absoluta de su personal ignoran el hecho de que el enfoque y la productividad no siempre van de la mano con el lugar en el que se trabaja. 

El desafío es promover una mayor concentración en los equipos y para ello hay que analizar varios factores que pueden causar distracción, ya que en la actualidad el trabajo en oficina se ha vuelto más interdisciplinario, con más reuniones y por ello más complejo. Todo esto hace que la falta de tiempo de concentración durante la jornada laboral sea un problema. 

Encontrar el equilibrio es importante para que los colaboradores puedan alcanzar lo que el autor y profesor de la Universidad de Georgetown, Cal Newport denomina "trabajo profundo", que impulsa resultados de mayor calidad y que no está atado al lugar de trabajo específico, sino a la forma de organizarlo.

Horario híbrido a medida

Los modelos laborales de talla única tienen los días contados, en el futuro del trabajo híbrido se vislumbra un enfoque mucho más personalizado, que contemple roles y necesidades específicas en cada equipo.

Así, en lugar de imponer una modalidad de trabajo híbrido uniforme en toda la organización, se insta a las empresas a dejar las decisiones sobre cuándo, dónde y cómo trabajan los equipos en manos de los líderes de nivel medio, que tienen contacto directo con las necesidades de los colaboradores. 

Transforma la gestión del talento híbrido con tecnología, datos y empatía 

Pasar a un modelo de trabajo híbrido es más que una decisión operativa, se trata de una evolución cultural. Esto implica alinear expectativas, invertir con estrategia, fortalecer la experiencia del empleado y desarrollar nuevas habilidades en todos los niveles de la organización.

En este camino, RRHH necesita más que intuición, necesita visibilidad, herramientas y tiempo para enfocarse en lo que realmente importa. Y ahí es donde Lara AI entra en escena.

Nuestra plataforma de people experience permite a los equipos de Recursos Humanos tener una lectura continua del clima, el compromiso y la experiencia del personal, identificando patrones, señales de alerta y oportunidades de mejora. Todo en un solo lugar. 

Además, automatiza tareas operativas para liberar tiempo en HR y facilita una gestión de talento más humana, más estratégica y más alineada con los nuevos modelos de trabajo.

Porque si el futuro es híbrido, la gestión de talento también tiene que evolucionar. Y hacerlo con el respaldo de la tecnología adecuada es clave. Agenda ahora tu demo con Lara AI.