Top 5 herramientas para medir la experiencia del empleado

Mejores herramientas para medir la experiencia del empleado

Cada empresa es única y también lo son las personas que la integran. Por eso, no existe una fórmula que pueda repetirse para garantizar una buena experiencia laboral. En todo caso, diseñarla implica observar, preguntar, probar y ajustar constantemente. Es ahí donde las herramientas para medir la experiencia del empleado se vuelven una parte fundamental de la estrategia de talento. 

Según una investigación de SHRM los empleados con una experiencia laboral positiva tienen un 68% menos de probabilidades de marcharse. De ahí que diseñar experiencias adecuadas para cada colaborador sea tan relevante. 

Precisamente, porque sabemos del impacto que tienen en los equipos y de su capacidad para transformar entornos de trabajo, hoy te compartimos el top 5 de herramientas de experiencia del colaborador que están cambiando la forma de medir y gestionar el vínculo entre las empresas y su talento. 

Cuadro comparativo: herramientas para medir la experiencia del empleado

Antes de analizar en detalle las plataformas para medir la experiencia del empleado más destacadas de Latinoamérica, queremos darte un avance de qué ofrecen y cómo se adaptan a las necesidades de tu empresa. 

Para eso, en la siguiente tabla comparativa encontrarás un resumen con los principales diferenciales de cada una:

Herramienta	Enfoque principal	Funciones destacadas	Se integra con:	Facilidad de uso / implementación
Lara AI	Medición integral y mejora continua de la experiencia del colaborador mediante IA conversacional	Escucha activa, análisis de datos, detección temprana de riesgos, informes automáticos	Slack, WhatsApp, Microsoft Teams, software de RRHH	Muy alta – interfaz intuitiva, implementación rápida
QuestionPro	Encuestas avanzadas y análisis de clima laboral	Encuestas personalizables, dashboards interactivos, segmentación de resultados	Plataformas de RRHH y comunicación interna.	Media-alta – requiere configuración inicial
Slik	Feedback continuo y monitoreo del compromiso	Pulse surveys, análisis predictivo, reportes automáticos	Integraciones básicas con herramientas de gestión y comunicación.	Alta – uso sencillo y dinámico
Hrider	Evaluaciones 360° y analítica de talento	Feedback continuo, encuestas de clima, people analytics.	API e integraciones con herramientas de RRHH	Media – requiere configuración para empresas grandes
Humand	Cultura y experiencia del colaborador dentro de una suite integral de RRHH	Módulo People Experience, encuestas personalizadas, reportes intuitivos	Integraciones dentro de su ecosistema de RRHH	Alta – interfaz amigable y visual

Las 5 mejores plataformas para medir la experiencia del empleado

Ahora sí, te presentamos el análisis de las principales herramientas para medir la experiencia del empleado en Latam. Cada una ofrece un enfoque particular, pero todas tienen el mismo objetivo: ayudarte a entender cómo viven, sienten y se relacionan tus colaboradores con la organización.

1. Lara AI

Lara AI es una plataforma de experiencia del colaborador diseñada para simplificar la medición, análisis y mejora del employee experience en cada etapa del ciclo de vida del colaborador. 

Su gran diferencial está en el uso de Inteligencia Artificial, que permite disparar conversaciones de forma frecuente, a través de canales cotidianos como Slack o WhatsApp, generando una experiencia de uso natural y sin fricciones. 

A su vez, esta escucha continua permite obtener información detallada de cómo viven su día a día los empleados y genera People Analytics en tiempo real para que líderes y HR puedan tomar decisiones más informadas. 

Sumado a eso, Lara AI se integra fácilmente con otros software de RRHH o plataformas todo en uno, aportando a esos sistemas un enfoque especializado en la medición de la experiencia del colaborador. Lo que la convierte en la opción más accesible, flexible y rápida de implementar dentro del ecosistema tecnológico de Recursos Humanos.

Sus principales características incluyen:

• Escucha activa y continua de los empleados mediante IA conversacional.

• Encuestas inteligentes personalizadas y análisis automático de respuestas.

• Detección temprana de riesgos de rotación o desmotivación gracias a la capacidad de análisis predictivo de la plataforma. 

• Integración con canales de comunicación internos (Slack, WhatsApp, Teams, etc.).

• Informes automáticos con insights accionables para RRHH y líderes.

Lara AI es ideal para empresas que buscan una solución completa, precisa y fácil de integrar para medir y mejorar la experiencia del empleado, mantener la escucha continua y fortalecer la cultura de feedback.

2. QuestionPro

QuestionPro es una de las herramientas más reconocidas para realizar encuestas de satisfacción y medir el clima laboral en Latam. Ofrece un conjunto robusto de funcionalidades que permiten diseñar, distribuir y analizar encuestas personalizadas de forma sencilla.

Su módulo Workforce está pensado para evaluar la experiencia del colaborador desde diferentes ángulos, con un claro enfoque en clima y satisfacción. Además, ofrece dashboards dinámicos que facilitan el análisis de datos en tiempo real.

Puntos destacados:

• Biblioteca de encuestas predefinidas y personalizables.

• People Analytics con dashboards interactivos.

• Capacidad de realizar segmentaciones y comparativas internas.

• Integración son su software de evaluación 360°. 

QuestionPro es ideal para empresas medianas y grandes que ya cuentan con procesos estructurados y buscan una plataforma para medir la experiencia del empleado mediante encuestas flexibles.

3. Slik

Slik es una plataforma de experiencia del colaborador enfocada en el feedback continuo y el monitoreo del engagement. Su propuesta se centra en simplificar la medición del compromiso y la satisfacción de los empleados a través de encuestas ágiles y dinámicas.

Slik destaca por su enfoque en la experiencia en tiempo real, permitiendo identificar tendencias y oportunidades de mejora de forma instantánea y brindando información práctica para los líderes. Además de su metodología de acompañamiento. 

Características clave:

• Encuestas cortas y recurrentes (pulse surveys).

• Reportes automáticos sobre clima, pulso y viaje del colaborador.

• Análisis con IA para detectar prioridades. 

• Co-creación junto con cada organización de la experiencia de empleados. 

Slik es ideal para organizaciones que buscan medir, analizar y mejorar de forma continua la experiencia de sus colaboradores con el acompañamiento de un equipo experto. 

4. Hrider

Hrider no mide de forma directa la experiencia del empleado, pero a través de sus herramientas avanzadas de evaluación del desempeño, feedback y clima organizacional, permite tener datos precisos sobre cómo experimentan los colaboradores su día a día en la empresa. Su enfoque está en la gestión del talento y la mejora del entorno laboral mediante datos objetivos.

La plataforma ofrece módulos especializados en evaluación 360°, clima laboral, bienestar y People Analytics, lo que permite obtener una visión integral de la experiencia del colaborador.

Funciones destacadas:

• Evaluaciones 360° y feedback continuo.

• Encuestas de clima y bienestar.

• Analítica de talento e informes personalizables.

• Interfaz simple y adaptable a distintos tamaños de empresa.

Hrider es ideal para compañías que buscan una solución robusta para medir la experiencia del colaborador junto con el desarrollo de talento y la gestión del desempeño.

5. Humand

Humand es un software de RRHH todo en uno que cuenta con un módulo de people experience centrado en la medición de las percepciones del colaborador sobre su entorno laboral. El enfoque de esta herramienta es ofrecer una visión holística de la experiencia del empleado. 

Para ello ofrece la posibilidad de crear y gestionar encuestas que faciliten el seguimiento de tendencias, la identificación  de fortalezas y áreas de oportunidad y la toma de decisiones basadas en datos.

Aspectos más relevantes:

• Módulo “People Experience” para encuestas y seguimiento continuo.

• Visualización de métricas de participación y satisfacción.

• Reportes intuitivos y fáciles de compartir.

• Medición del Employee Net Promoter Score (eNPS) para evaluar la lealtad de los empleados. 

Humand es ideal para organizaciones que buscan una plataforma de experiencia del colaborador integrada dentro de una suite de RRHH más amplia, con especial foco en la creación de una cultura más positiva. 

¿Por qué medir la experiencia del colaborador?

Pensar la experiencia del colaborador como un “producto empaquetado” es un error. En realidad, este es un proceso vivo que evoluciona con cada interacción. Además, cada persona vive su trabajo de una forma distinta, por eso, no existe una fórmula universal para crear experiencias laborales positivas. 

Medir esas experiencias puede ser el primer paso para empezar a crear las adecuadas para cada colaborador. Esto implica observar, escuchar y aprender (y mejorar) de manera continua. 

Las encuestas para empleados, las conversaciones uno a uno, el análisis de datos y la observación diaria son fuentes valiosas de información para entender qué momentos marcan la diferencia y qué aspectos necesitan atención.

Cuando Recursos Humanos cuenta con esta información puede pasar de la intuición a la acción. Y ahí está el verdadero valor de medir la experiencia del empleado:

• Identificar los momentos críticos del ciclo de vida laboral que impactan en el compromiso o el bienestar.

• Detectar oportunidades de mejora en la cultura, los procesos o la comunicación interna.

• Tomar decisiones basadas en datos, no en meras percepciones.

• Fortalecer la conexión emocional entre las personas y la organización, impulsando la retención y el rendimiento.

¿Cómo medir la experiencia del empleado?

Ahora que está claro por qué hacerlo, vamos a ver cómo medir la experiencia del empleado y por eso en los próximos párrafos te hablaremos de las 5 mejores plataformas que hay en Latam para hacerlo, pero antes, es importante entender la relevancia del carácter “continuo” de este proceso de medición. 

Eso de aplicar encuestas a empleados cada cierto tiempo quedó obsoleto. Porque las percepciones cambian con frecuencia y para seguirle el ritmo a las necesidades del talento hay que mantenerse cerca. Se trata de construir un sistema continuo de escucha y análisis. 

Precisamente, algunos de los métodos más efectivos para hacerlo son: 

• Encuestas de clima, engagement y bienestar: ideales para captar el pulso general del equipo.

• Feedback 360° y continuo: ayuda a evaluar desempeño, desarrollo y satisfacción.

• Canales de comunicación abiertos: como Slack o WhatsApp, integrados con herramientas de Inteligencia Artificial sirven para recopilar percepciones en tiempo real.

• Análisis de datos y tendencias: que permiten identificar patrones y anticipar necesidades.

Las plataformas para medir la experiencia del empleado permiten recopilar datos de diferentes fuentes y convertirlos en información práctica para los líderes de RRHH y de equipo. 

A su vez, integran muchos de los métodos que vimos en el listado, con lo cual, puedes encontrar en un único software de HR todo lo que necesitas para darle seguimiento continuo al employee experience en tu organización. 

Consejos para elegir una herramienta de employee experience

Seleccionar la herramienta adecuada para medir la experiencia del empleado va más allá de la comparación de funciones. Implica entender qué necesita tu organización y cómo cada plataforma puede ayudarte a crear una cultura más conectada, empática y orientada a las personas. 

Para facilitarte la tarea de elegir una plataforma de employee experience te dejamos nuestros consejos finales:

• Define qué quieres medir y por qué: antes de implementar cualquier tecnología, identifica los objetivos concretos: ¿buscás mejorar el clima laboral, reducir la rotación, fortalecer el compromiso o medir el bienestar general? Una plataforma de experiencia del colaborador debe alinearse con esas metas para generar información accionable y no solo acumular datos.

• Evalúa la capacidad de análisis y automatización: las mejores herramientas además de recopilar feedback, lo interpretan. Las soluciones que integran Inteligencia Artificial o analítica avanzada son capaces de detectar patrones y anticipar riesgos en la experiencia del empleado. Esto permite pasar de la observación a la acción con mayor proactividad. 

• Verifica  qué tan fácil se integra con tu ecosistema digital: una herramienta de employee experience debe poder conectarse sin fricciones con tu sistema de RRHH, canales de comunicación y otras plataformas de gestión del talento. Esto agiliza la implementación y mejora la participación de los colaboradores al usar canales que ya conocen.

• Prioriza la accesibilidad y la experiencia del usuario: si la herramienta es difícil de usar, la adopción interna será baja. Prefiere plataformas con interfaces simples, navegación intuitiva y soporte en tu idioma. La clave está en que la tecnología se adapte a las personas, y no al revés.

Conclusión: elegir la herramienta correcta transforma la experiencia laboral

Elegir e implementar una plataforma es solo el inicio del recorrido. Luego, tendrás que definir indicadores claros para evaluar su impacto —como el nivel de satisfacción, el NPS interno o el índice de compromiso— y revisar los resultados periódicamente.

Esto es lo que hace que las herramientas para medir la experiencia del empleado transformen de verdad los entornos de trabajo. Porque una buena estrategia de employee experience se basa en la mejora continua y para eso hay que evaluar y ajustar de forma constante. 

Precisamente, Lara AI combina escucha activa durante todo el ciclo de permanencia, People Analytics en tiempo real e integración ágil para acompañar a RRHH en cada etapa del proceso, ofreciendo una visión completa de lo que viven los colaboradores día a día.

Integra Lara AI en tu ecosistema digital y potencia la experiencia de tus empleados.