Cómo la automatización en Recursos Humanos está revolucionando la gestión de talento
¿Realmente sirve la automatización en Recursos Humanos? ¿Qué ventajas ofrece este tipo de solución? ¿Cuáles son los procesos de HR que se pueden automatizar?
Todas estas son preguntas válidas y posibles en los departamentos de personas. Porque es ahí donde se analiza y, en todo caso, se sugiere a los gerentes el stack tecnológico a implementar en el área.
Para ayudarte a resolver estas dudas hoy vamos a contarte cómo la automatización de Recursos Humanos está revolucionando la forma de trabajar de los profesionales de HR y, con ello, la gestión de talento en las empresas.
Además, aprenderás en detalle en qué consiste este proceso y cómo puedes impulsarlo con ayuda de la Inteligencia Artificial.
¿Qué es la automatización de Recursos Humanos?
En palabras sencillas, la automatización en recursos humanos es la implementación de herramientas tecnológicas para agilizar y simplificar los procesos del área.
Desde el reclutamiento y la contratación, hasta la gestión del desempeño, la nómina, control horario, vacaciones y también el compromiso y retención. Esto implica el uso de tecnología para manejar diversas gestiones del área que tradicionalmente se realizaban de forma manual.
Bajo este paradigma, las herramientas que se incorporan dentro del stack tecnológico de HR son las que se hacen cargo de tareas repetitivas y tediosas. Lo que le permite a estos equipos centrarse en actividades estratégicas y de mayor impacto para el talento y la compañía.
Así, automatizar Recursos Humanos es la práctica de aprovechar software, Inteligencia Artificial y otros sistemas digitales para eliminar las tareas repetitivas y manuales, mejorar la eficiencia del área, la precisión del equipo y crear una experiencia de empleados superior.
El objetivo siempre es el mismo: optimizar el trabajo de RR.HH. y traducir esto en mejores experiencias para el talento y mejores resultados para la empresa.
¿Por qué es importante la automatización en Recursos Humanos?
La automatización de procesos de Recursos Humanos está transformando la manera en la que estos departamentos operan. Su importancia, como vimos antes, radica en el ahorro de tiempo y recursos que supone para las empresas.
Pero ¿cómo se traduce esto en la práctica? Veamos algunas de las principales estadísticas que respaldan las ventajas de la automatización en HR.
De acuerdo con Northpass el 73% del tiempo de RR.HH. se dedica a tareas repetitivas. Precisamente, todas esas gestiones se pueden dejar en manos de la tecnología y aprovechar ese tiempo para tareas más valiosas dentro del área.
Según un informe de Randstad, la automatización en Recursos Humanos transformó la manera de organizar los procesos del área, a tal punto que un 75% de las compañías han simplificado las gestiones de HR gracias a la incorporación de nuevas tecnologías.
Una investigación de SHRM revela que para el 85% de los empleadores la automatización en Recursos Humanos no solo les ayuda a ahorrar tiempo, sino también a aumentar su eficiencia.
De acuerdo con un reporte de Gartner, en 2022 al menos un 57% de las empresas ya estaban implementando la automatización en RR.HH. para mejorar la experiencia de empleados. Mientras que un 51% lo hizo para ahorrar dinero.
Los datos hablan por sí solos, pero veamos cómo la automatización está revolucionando la gestión de talento en 3 aspectos clave:
1. Más tiempo para lo que realmente importa
El departamento de RR.HH. es responsable de diversas gestiones. En muchas de estas actividades los profesionales del área deben asumir tareas repetitivas que restan tiempo para dedicarlo a la mejora de las condiciones de trabajo del personal y la creación de estrategias más efectivas.
Así, los equipos de Recursos Humanos tienen una gran carga de trabajo meramente operativa. De hecho, como señala un estudio de Personio, el 55 % de los responsables de RR.HH. sienten que dedican demasiado tiempo a tareas administrativas.
Esto les impide enfocarse en trabajos y proyectos más estratégicos, aquellos que impulsan el compromiso, la retención de talento y, en última instancia, la rentabilidad de la empresa.
Ya hemos visto el ROI que puede ofrecer el engagement de empleados, pero ¿cómo obtener un buen retorno sin tiempo para destinarlo a mejorar la experiencia del personal y su satisfacción con la empresa?
La automatización de procesos de Recursos Humanos puede ser la clave para mejorar todos estos indicadores. Al permitirle a las áreas de people dedicarle más tiempo a lo que importa:
Optimizar el employee experience.
Fortalecer el compromiso del talento.
Orientar al personal a alcanzar los objetivos.
2. Mayor eficiencia y productividad
Ya hablamos de las tareas rutinarias que se repiten y acumulan en la larga lista de responsabilidades que tienen los profesionales de HR. Si muchas de estas actividades pueden simplificarse con ayuda de la tecnología ¿por qué seguir insistiendo con métodos obsoletos?
Una de las ventajas de la automatización en el área de talento es el aumento de la eficiencia y productividad que esto supone.
Vamos a darte un ejemplo de una de las problemáticas frecuentes de las empresas que deciden recurrir a Lara IA para sus procesos de Recursos Humanos.
Los equipos de HR no tienen la escala para responder preguntas a cada empleado. Imagina tener que responder consultas sobre vacaciones, licencias, horarios, documentación, políticas de empresa a 100, 200, 500 o 1.000 empleados.
Esto hace que el 50% del tiempo del equipo de talento se destine a responder preguntas recurrentes de los trabajadores y recoger comentarios.
¿Qué ocurre cuando incorporan nuestra herramienta? Consiguen combinar la automatización e inteligencia artificial para comunicarse con sus colaboradores de manera efectiva.
El equipo de RR.HH. puede ahorrar hasta el 50% de su tiempo que antes destinaban a responder preguntas repetitivas, ya que ahora esa tarea la realiza el chatbot.
Además, esto se traduce en una mejor experiencia para el talento, dado que obtienen respuestas inmediatas a sus consultas.
A su vez, esto impacta en la productividad general de la empresa, en tanto, al agilizar el flujo de trabajo e información, los procesos avanzan mejor y más rápido.
3. RR.HH. más estratégico y centrado en las personas
Aunque en los últimos años cada vez más empresas afirman que su prioridad son sus empleados y que quieren centrarse en cuidar de su talento, lo cierto es que en la práctica esto no siempre se aplica.
Y eso ocurre por una cuestión muy simple: los equipos de people no cuentan con el tiempo suficiente para ello.
Si buena parte de la jornada laboral de estos profesionales se destina a tareas rutinarias, difícilmente puedan dedicarlo a conversar con su personal, entender qué necesitan para tener una mejor experiencia en la empresa y entregar los mejores resultados.
En el caso de Lara AI nuestra herramienta se encarga de fomentar conversaciones que usualmente no suceden en las empresas, ya sea por falta de tiempo o escalabilidad.
Esto hace que los colaboradores se sienten escuchados y valorados. Así, se fomenta su engagement y motivación. Y es sabido que cuando los empleados están comprometidos se mejora la tasa de retención laboral, pero también aumenta la eficiencia y productividad.
Al mismo tiempo, nuestro módulo experience ofrece People Analytics e información frecuente y relevante sobre cómo se sienten los empleados. Sumado a alertas individuales sobre trabajadores descontentos o con riesgo de salida, lo que ayuda a hacer un seguimiento continuo de la experiencia del talento.
A nivel estratégico esto es fundamental, porque le permite a los HR managers trabajar con datos precisos y en tiempo real, clave para la toma de decisiones inteligentes.
¿Cómo saber qué procesos de RR.HH. se pueden automatizar? + Ejemplos
Antes de empezar a implementar la automatización de procesos en RR.HH. es importante comprender qué criterios analizar para determinar si una actividad se puede o no delegar en la tecnología.
De acuerdo con Deel, el 80% de los procesos de RR.HH. son tareas repetitivas que pueden automatizarse. ¿Cuáles son esas gestiones que podrías delegar en una solución tecnológica?
Toma nota del siguiente checklist:
Es una tarea manual y repetitiva
Gestión de nóminas y administración de beneficios.
Procesamiento de altas y bajas de empleados.
Control de asistencia y seguimiento de vacaciones.
Tareas administrativas como la gestión de documentos y la comunicación interna.
Se trata de un proceso que se desarrolla con frecuencia
Evaluaciones de desempeño.
Selección de candidatos.
Capacitación y desarrollo.
Onboarding de nuevos empleados.
Es una actividad que requiere escalabilidad
Comunicación interna.
Retroalimentación.
Planificación de la sucesión.
Sigue un flujo de trabajo específico de pasos predefinidos
Cualquier tarea que requiera seguir un conjunto de pasos específicos y bien documentados.
Requiere manejar una gran cantidad de datos
Análisis de datos de Recursos Humanos.
Encuestas a empleados.
Reportes y análisis de tendencias y patrones.
Procesos que impactan en el employee experience
Prácticamente todos los de HR, pero fundamentalmente:
Reconocimiento y retroalimentación.
Medición de variables como el clima, satisfacción, compromiso, etc.
Tiene un impacto en el ROI o el crecimiento empresarial
Procesos que influyen en la rentabilidad o el crecimiento empresarial.
Si has marcado todos o varios de estos puntos, sin duda, el proceso está apto para automatizar.
Apuesta por la automatización inteligente en Recursos Humanos con Lara AI
La automatización inteligente en Recursos Humanos es el uso de la tecnología para optimizar y escalar la toma de decisiones. Es lo que le permite a HR agilizar sus procesos, poniendo el foco en los datos y en la entrega de valor a los empleados, tomando decisiones más informadas.
De acuerdo con IBM, el componente más crítico de la automatización inteligente es precisamente la IA. El uso de machine learning y algoritmos complejos permite analizar una infinidad de datos para generar así una base de conocimientos sólida y formular predicciones bien sustentadas.
Esto es parte de lo que ofrecemos en Lara AI. Mediante un bot que genera conversaciones frecuentes con tu equipo, la herramienta va recolectando datos, que luego analiza para brindarte insights muy precisos sobre el employee experience en tu compañía.
Pero eso no es todo, también se generan alertas individuales cuando se identifican trabajadores descontentos, riesgos de rotación y áreas de mejora.
La Inteligencia Artificial puede ser un colaborador más en tu equipo de HR. ¡Agenda tu demo con Lara AI!