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8 tendencias de Recursos Humanos en 2024



Tendencias de recursos humanos
Tendencias de recursos humanos

En un mercado laboral tan cambiante, conocer las tendencias de Recursos Humanos ya no es una opción, sino una estrategia clave. Estas pueden servir de guía para afrontar algunos de los siguientes desafíos que, como líder de HR, puede que desde hace tiempo estés afrontando: 


  • Rotación de personal.

  • Falta de compromiso del talento.

  • Desmotivación del equipo.

  • Baja productividad. 

  • Una pérdida incalculable de horas de trabajo en tareas repetitivas que dificultan la escalabilidad del área. 


Para estar a tono con las demandas del talento y las necesidades de tus equipos de HR y afrontar así cada uno de estos desafíos, es importante conocer las tendencias de Recursos Humanos 2024. Precisamente de ello te hablaremos a continuación. 


¿Cuáles son las nuevas tendencias en recursos humanos?

Inteligencia Artificial, automatización, employee experience, trabajo flexible y retención de talento son algunas de las nuevas tendencias en Recursos Humanos. Estas no surgen por azar. Son producto de lo que demanda o espera la fuerza laboral de las empresas en las que trabajan. 


Pero también, estos nuevos enfoques se orientan a lo que se necesita para operar con mayor eficiencia y poder afrontar las tendencias y retos de Recursos Humanos con una estrategia clara a seguir.


Porque más allá de la industria o el tamaño de tu organización, es innegable que la adecuada gestión de personas es cada vez más relevante en los resultados del negocio. Esto hace que, de un tiempo a esta parte, RR.HH. haya cobrado un rol más estratégico en las organizaciones.


Por ello, este departamento debe estar permanentemente actualizado sobre lo que hoy se espera de su gestión y aquello que puede mejorar el trabajo del día a día de los profesionales del área. Precisamente, para que ocupen más horas de su tiempo en la creación de estrategias de talento más efectivas.


En los siguientes puntos te contamos en detalle cuáles son las tendencias en Recursos Humanos a las que debes prestar atención en 2024.


1- La IA el mejor recurso para RR.HH. en 2024

De acuerdo con el informe de Gartner sobre tendencias y prioridades de RR. HH. para 2024, 76% de los líderes de Recursos Humanos cree que su organización se quedará atrás si no adopta la IA en los próximos 12 a 24 meses.


Por eso no nos sorprende que todos los listados de tendencias de RR.HH. 2024 incluyan el uso de la Inteligencia Artificial en los procesos del área. Ya hemos dicho en otro artículo que 2023 fue el año de la IA. ¿Qué propone para los próximos meses? 


En principio, la consolidación de todo lo que ya ha demostrado este tipo de solución. De acuerdo con Mercer, a medida que pasa el tiempo aumenta la complejidad de lo que la IA puede hacer en RR.HH.


Entre otras cosas, las herramientas basadas en Inteligencia Artificial hoy permiten que chatbots y asistentes virtuales respondan consultas comunes, guíen procesos de inducción o el aprendizaje personalizado de cada colaborador. 


Asimismo, esta tecnología puede añadir valor en people analytics, para ayudar a los gerentes de HR a comprender cómo es la experiencia de los empleados, por qué se producen ciertos fenómenos, como la rotación de personal, o conocer el nivel de compromiso de los colaboradores con la labor que realizan. 


Por otro lado, la IA en Recursos Humanos también posibilita la automatización de tareas repetitivas, para dotar a este departamento de mayor eficiencia y agilidad. 


En este punto, los chatbots ayudan a agilizar tareas administrativas y repetitivas, para que los profesionales del área puedan dedicar más tiempo a actividades estratégicas. 


2- El employee experience en el centro de la estrategia

Según una investigación de Mckinsey la mayoría de los líderes de las empresas comprenden la importancia de resolver el problema de la falta de compromiso y rotación de talento. Sin embargo, su comprensión es limitada y no terminan de entender lo que realmente valoran sus empleados. 


Esto hace que en muchos casos opten por soluciones aisladas en lugar de abordar los problemas con una mirada más integral. El aumento de la compensación y los beneficios en regiones como Latinoamérica es una de las principales prácticas y aunque el personal lo valora, no es suficiente.


La mejor manera de resolver los problemas de engagement de empleados, la desmotivación, baja productividad e incluso la rotación, es transformando la experiencia de los colaboradores, poniéndola en el centro de la estrategia de HR.


Mejorar el employee experience, desde el onboarding hasta la salida, aumenta el compromiso y la lealtad. Los profesionales de Recursos Humanos deben centrarse en crear una percepción positiva para su fuerza laboral. Algo que puede incluir:


  • Una incorporación fluida. 

  • Escucha y feedback continuo.

  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo.

  • Reconocimiento de logros. 

  • Mayor flexibilidad. 


Recuerda que los mejores talentos buscan mucho más un empleo. Quieren integrarse en un entorno donde se sientan valorados, puedan aprender, crecer y  ser parte de algo importante. 


Pero como todo en el mundo laboral cambia de forma constante, es necesario medir esas experiencias para poder tomar iniciativas proactivas que te ayuden a mantener intacto el encanto


3- La diversidad, equidad e inclusión ya no pueden postergarse

Aunque desde hace tiempo se habla de este tema, aún hay mucho recorrido por delante. La diversidad, equidad e inclusión (DEI) es un enfoque que ha cobrado protagonismo en los últimos años en los entornos de trabajo


Esto se debe a las necesidades de la fuerza laboral y a las necesidades de las empresas de adaptarse a este cambio. Por ello DEI es una de las tendencias de Recursos Humanos 2024, dado que este año el tema debe ponerse sobre la mesa en la planificación de estrategias de capital humano.


¿Cómo se traduce esto en el corto plazo? En principio, redoblando los esfuerzos para promover cambios en las políticas y procedimientos de inclusión y equidad en las organizaciones.


Esto debe atravesar todos los procesos del área de RR.HH. y el journey completo de los colaboradores en la compañía. Desde la contratación, quizás donde más se notan los esfuerzos de este enfoque, hasta el offboarding.


El objetivo de aplicar estrategias de diversidad, equidad e inclusión no es otro más que construir culturas laborales basadas en el respeto, la tolerancia y la escucha


Gracias a ello, las empresas pueden crear espacios de trabajo más igualitarios y justos. Algo que también contribuye a ofrecer una mejor experiencia a los empleados. 


4- Análisis de datos para la toma de decisiones de HR

Esta no es una de las nuevas tendencias en Recursos Humanos, en todo caso, es una práctica que sigue más vigente que nunca. En 2024 people analytics seguirá siendo una iniciativa clave dentro de los departamentos de HR.


Precisamente, la incorporación de herramientas de Inteligencia Artificial potencia el uso de la analítica de personas como estrategia. Dado que la IA ayuda a recopilar información detallada sobre los colaboradores, al tiempo que permite realizar un análisis mucho más ágil de estos datos.


Esto se traduce en una mejor calidad de información a la que tienen acceso los líderes de HR. Puesto que people analytics ayuda a arrojar luz sobre los patrones en dimensiones decisivas como la experiencia de empleados, el engagement laboral o detectar riesgos de rotación en los equipos.


Así, gracias al análisis de datos es posible tomar decisiones más ágiles y más acertadas en relación a la gestión de talento dentro de las empresas. 


5- Hacia el rediseño del employee journey map

¿Qué recorrido quieres trazar para tus empleados? ¿Lo tienes claro? El employee journey map es el camino que cada colaborador realiza dentro de la organización. Esto va desde el primer punto de contacto, cuando envía su solicitud a una vacante, hasta que se va de la empresa.


Mapear este recorrido implica crear una hoja de ruta clara para tus colaboradores y darle seguimiento a los “momentos importantes” para cada empleado, en todas las etapas de su trayectoria dentro de la compañía. 


Hasta aquí lo que todos ya sabíamos. ¿Qué cambia en 2024? De acuerdo con el estudio de Gartner que reúne las principales prioridades de RR.HH. para este año hay dos realidades que hay que transformar en relación al employee journey map:


  1. 89% de los líderes de HR cree que las trayectorias profesionales en sus organizaciones no están claras para muchos empleados. 

  2. 66% de estos profesionales coinciden en que el recorrido de los colaboradores dentro de sus compañías no es atractivo.


¿La solución? Rediseñar el viaje del empleado, generando mapas personalizados y flexibles en función de las necesidades y objetivos cambiantes del talento


Claro que esto no es sencillo, implica hacer un seguimiento continuo de ese recorrido y estar atentos, ya no solo a los momentos importantes dentro de la trayectoria de cada colaborador, sino también a los cambios que se producen en sus necesidades, intereses y objetivos.


Para ello, es necesario:

  • Conversar de forma frecuente con los empleados.

  • Recoger comentarios valiosos en cada fase de su trayectoria. 

  • Tomar medidas acorde.

  • Iterar este recorrido, hasta trazar un mapa de viaje del empleado a la medida de cada uno. 


6- Flexibilidad y talento sin fronteras 

Desde el 2020 hasta aquí se produjeron numerosos cambios en las dinámicas de trabajo en las empresas. Uno de los más significativos es el auge de nuevas modalidades laborales. El trabajo híbrido y remoto son los exponentes más populares de esta tendencia.


A medida que pasa el tiempo, cada empresa está tratando de encontrar el equilibrio en la implementación de estas modalidades. Buscando, por un lado, satisfacer las demandas de su personal y, por el otro, mantener los niveles de productividad y compromiso necesarios en sus equipos a distancia. 


Esto seguirá siendo parte del ecosistema laboral del 2024, pero con algunos matices. Ahora la búsqueda va más allá de la adaptación a estas nuevas formas de trabajo. El objetivo será prosperar en este segmento. 


Para ello, hay dos elementos que pueden ser clave: 

  1. Adoptar la flexibilidad como la norma, ofreciendo la posibilidad de que los empleados elijan dónde trabajar y cuándo. 

  2. Apoyarse en el acceso a colaboradores a nivel global, entendiendo que hoy el talento no tiene fronteras. Esto es clave para afrontar tendencias y retos de Recursos Humanos como la alta rotación o la escasez de personal. 


¿Qué puedes hacer para facilitar este nuevo enfoque?

  • Hablar con tus empleados. Pregúntales qué modalidad de trabajo prefieren. El objetivo es entender cuáles son las necesidades y objetivos de tu personal con respecto a este tema y, con base en ello, podrás decidir qué modalidades ofrecer y cómo. 

  • Diseñar políticas de trabajo flexible. Utiliza los comentarios que te proporcionaron tus empleados para crear las políticas de trabajo flexible de la compañía. Esto mejora la transparencia y la claridad sobre cómo se va a trabajar en estas modalidades híbridas o remotas, 

  • Proporciona herramientas de colaboración efectivas. Estas deben ser fáciles de usar, accesibles para todo el equipo y muy completas. 


7- Desarrollo continuo de habilidades 

Otra de las tendencias de Recursos Humanos más comentadas para el 2024 es el desarrollo continuo de las habilidades del talento. Estrategias como el reskilling o upskilling aparecen como las más recomendadas para enfrentar los desafíos actuales en torno a la falta de compromiso, rotación o escasez de talento.


De acuerdo con Bloomberg los paises de Latinoamerica que reportan la mayor escasez de talento son:


  • Brasil 80%.

  • Puerto Rico 78%.

  • Argentina 76%.

  • México 68%.


¿Por qué la formación puede ayudar a combatir este fenómeno? Porque permite que las empresas desarrollen a sus talentos actuales, para que estos cuenten con las habilidades que se necesitan cubrir en el presente y en el futuro. Reducir la brecha, de eso se trata


Entre otras cosas, el reciclaje profesional o la recapacitación ayudan a que el personal pueda:


  • Enfrentar los nuevos retos dentro de su rol. 

  • Rotar hacia otros puestos que no se están pudiendo cubrir de forma externa en la empresa. 

  • Asumir nuevas posiciones de mayor responsabilidad y con ello, crecer en la compañía. 


8- Engagement laboral y retención de talento valioso 

Dejamos para lo último una de las tendencias de Recursos Humanos 2024 más importantes, se trata del fortalecimiento del engagement laboral para retener talento


Si en los últimos años la alta rotación de empleados ha sido uno de los retos más difíciles de afrontar, las estrategias de engagement proliferaron para darle batalla. 


¿De qué iniciativas estamos hablando?


  • Brindar acompañamiento y apoyo en cada instancia importante para el talento.

  • Escuchar a los empleados, poniendo especial énfasis en sus necesidades y objetivos actuales.

  • Cuidar la experiencia de los colaboradores en cada fase de su recorrido en la empresa.


Durante 2024 todas estas prácticas deben seguir vigentes. Si las estás implementando en tu empresa, ¡genial! eso quiere decir que vas por buen camino. Pero si todavía no tienes en claro tu estrategia de engagement, es momento de comenzar. 


Tendencias de Recursos Humanos 2024: ¿por dónde empezar?

Como ves, hemos reunido las principales tendencias de Recursos Humanos 2024, pero muchas han quedado fuera del listado. Aún así, es probable que pienses que implementar todo esto puede ser muy complejo y no sepas por dónde empezar.


👉 Vamos a darte una pista: invierte en las herramientas que te ayuden a concretar más rápido estos cambios


La agilidad, la eficiencia y los datos precisos no son simples caprichos de los equipos de RR.HH. Son necesidades básicas que se deben cubrir dentro del área, para poder dedicarle más tiempo a la creación de todas las estrategias que vimos hasta aquí.


Para ello, la tecnología es tu gran aliada y dentro de todas las herramientas que existen, la Inteligencia Artificial marca la diferencia. 


En Lara AI lo sabemos bien, entendemos que integrar un chatbot en los procesos de HR puede marcar un antes y un después en la experiencia de tus colaboradores. 


Algo tan simple como escalar las conversaciones con tus empleados y obtener información en tiempo real sobre cómo se sienten dentro de la empresa, puede ayudarte a tomar acción de forma ágil y hacer cambios que mejoren los principales indicadores.


Te ayudamos a crear la mejor experiencia para tus colaboradores. ¡Descubre la potencia de Lara AI!

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